Was Marketingverantwortliche über ChatGPT wissen sollten
Was ist ChatGPT?
ChatGPT gehört zum Unternehmen OpenAI und ging im November 2022 an den Start. Die kostenfreie Software nutzt ein Tool zur Verarbeitung natürlicher Sprache, um Informationen aus dem gesamten Web zu ziehen, um Suchanfragen oder sogar vollständige Inhaltsanfragen zu beantworten. Im Gegensatz zu einer Suchmaschine sind die Antworten, die ChatGPT liefert individuell, d.h. dass die Inhalte nicht von irgendwo anders aus dem Web kopiert und eingefügt, sondern gefiltert und in die „eigene“ Sprache der KI konvertiert werden.
Einer der größten Nachteile von ChatGPT ist jedoch, dass das Tool nicht in der Lage ist, richtige von falschen Informationen zu unterscheiden, die es aus dem Internet bezieht, was bedeutet, dass Antworten einfach falsch sein können. Zudem ist ChatGPT auf Daten aus dem Jahr 2021 beschränkt, so dass die vorhandenen Informationen je nach Thema nicht immer die aktuellen sind.
Wie das Modell lernt und „Bias“ vermeiden soll
Doch das Tool wird laufend weiterentwickelt und „lernt dazu“. Im ersten Schritt steht dabei eine Anfrage wie „Erklären Sie einem Sechsjährigen KI“. Das System versucht, die Frage zu beantworten. Ein menschlicher Kollege geht dann über die Antworten und deckt mögliche Fehler auf, um die Antworten beziehungsweise das Ausgabeverhalten von ChatGPT zu verbessern und zu steuern. Dieses Supervised Fine Tuning (SFT) soll dem „bestärkten Lernen“ dienen und dafür sorgen, dass das System immer bessere, korrektere Antworten liefert.
Im zweiten Schritt geht es darum, Vergleichsdaten zu sammeln, die Ergebnisse von einem Menschen einordnen und bewerten zu lassen und schließlich Reward Model oder Belohnungsmodell anzutrainieren. Denn es soll sich für die KI ja auch lohnen, mitzumachen und weiterzukommen beim Training. Im dritten Schritt kommt eine sogenannte Proximal Policy Optimization (PPO) ins Spiel, um das Modell zu verbessern und über das Belohnungsprinzip die Strategie des Systems für die Text-Ausgabe zu aktualisieren.
Um sich in allen möglichen Sprachen so gewandt ausdrücken zu können, muss der in ChatGPT enthaltene Algorithmus Millionen von Textdokumenten verinnerlicht und analysiert haben. Und das kann zum Problem werden, da die KI wie oben erwähnt nicht zwischen falschen und richtigen Informationen unterscheiden kann. Problematisch sind auch mögliche Voreingenommenheit oder, englisch Bias genannte, kognitive Verzerrungen. Bias bezeichnet im Zusammenhang mit künstlicher Intelligenz aber auch fehlerhafte Daten oder Datenverarbeitung.
Einige dieser Anfälligkeiten hat OpenAI, das Unternehmen hinter Chat GPT, nun mit der Version GPT 4 behoben und Erweiterungen hinzugefügt. Das Tool funktioniert sicherer und schneller und ist jetzt etwa dazu in der Lage, auch Bilder statt Text als Eingabe zu verarbeiten sowie daraus neuen Inhalt zu formulieren. Zudem liefert es nun auch Bilder anhand der textlichen Eingaben, etwa um einfach und schnell rechtefreie Logos und Symbole zu erstellen. Dadurch erweitern sich auch die Anwendungsbereiche für Marketers. Auch die Fehlerquote in Bezug auf Antworten des Programms hat sich laut der Entwickler weiter verringert. In ersten Tests schnitt die neuste Version allerdings kaum besser oder sogar schlechter ab als ihr Vorläufer. Für eine gewinnbringende Nutzung von Chat GPT sind also nach wie vor eingehende Überprüfungen durch menschliche Kolleg:innen der KI notwendig.
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